Julia Serong unternimmt zunächst eine Analyse des Qualitätsdiskurses und seiner verschiedenen Foren und weist auf das Prob-lem hin, dass das Publikum nur unzureichend in diesen Diskurs eingebunden ist. Sie entwickelt dann eine öffentlichkeitstheoretische Perspektive, in der das Öffentlichkeitsdefizit des Publikums im Qualitätsdiskurs auf das grundlegende Integrationsproblem der funktional ausdifferenzierten und individualisierten Gesellschaft zurückgeführt wird. Ein integrativer Gemeinwohlbegriff, der den vermeintlichen Widerspruch von Eigennutz und Gemeinwohl überwindet, gibt neue Impulse für die Entwicklung eines integrativen Publikumskonzeptes.