Gids voor vertrouwenspersonen
Een praktische handleiding

Vertrouwenspersonen vangen collega’s op die zijn geconfronteerd met
agressie, geweld, discriminatie, pesten of seksuele intimidatie. Zij bieden
een luisterend oor, adviseren over mogelijke oplossingen, begeleiden deze
collega’s tijdens het - soms langdurige en emotionele - traject en zorgen
voor nazorg en opvang.

Over de uitvoering van deze veelzijdige, maar vaak ook belastende en
emotionele functie gaat deze Gids voor vertrouwenspersonen: een praktische
handleiding. Met informatie over wetgeving, procedures, (on)mogelijkheden
voor advisering, begeleiding, hulpverlening en nazorg, de competenties en
taken, bevoegdheden en faciliteiten. Maar ook de uitvoering van het werk als
vertrouwenspersoon in de praktijk, de gesprekstechnieken, de do’s en don’ts,
registratie en verslaglegging komen volop aan de orde.

Uitleg over ‘dubbele petten’, integriteitskwesties, conflict van plichten,
jurisprudentie en onterechte beschuldigingen maken deze gids tot onmisbare
vakliteratuur voor iedere vertrouwenspersoon. Tot slot ontbreken ook de
vele wetenswaardigheden over opleidingen, websites, vakliteratuur en de
mogelijke gevolgen van verkeerd of onvoldoende beleid of advisering niet.

De auteur trainde in de afgelopen 20 jaar honderden vertrouwenspersonen
van non-profit organisaties, stichtingen, overheden, productiebedrijven
en zakelijke dienstverleners. Hij adviseert bedrijven over de aanpak van
ongewenste omgangsvormen en sprak als gecertificeerd vertrouwenspersoon
met vele mensen ‘in vertrouwen’. Hij is door een twintigtal organisaties en
stichtingen, zoals scholen, zakelijke dienstverleners, zorginstellingen, musea
en bouwbedrijven, aangesteld als externe vertrouwenspersoon ongewenste
omgangsvormen en integriteit.