Sinds de brand in haar studentenkamer wordt Amber geteisterd door een gedaante die niemand anders ziet: de man met de hoed. Hij heeft één oog en een biefstukwang. Haar therapeut Jack noemt hem een manifestatie van trauma, maar ze kan zich daar helemaal niets van herinneren. Er is weinig dat ze nog weet van de tijd voordat ze door Danny en Kyra werd geadopteerd.

Tijdens een therapiesessie herinnert ze zich een lila tapijt met een leliepatroon. Dat beeld leidt haar terug naar de plek waar alles is begonnen. Hotel Lethalis. Ze zoekt daar wanhopig naar antwoorden. Wie zijn haar ouders? Wat is er met hen gebeurd? Wat is die vreemde vlek in kamer 399? En wat heeft de man met de hoed hier allemaal mee te maken?

Maar op sommige vragen moet je geen antwoord willen.