Management en Economie
Kunnen wij u helpen zoeken?
Mocht u niet kunnen vinden waar u naar op zoek bent, neem dan gerust contact op via info@boekhandeldouwes.nl of 070-737 11 26
Gastvrij!
Klantgerichtheid: de heilige graal voor veel organisaties. “Bij ons staat de klant centraal”, zeggen ze vol trots. Tegelijkertijd tref je bij diezelfde organisaties online chatbots, een aanmeldzuil, lange wachtrijen en onpersoonlijke procedures. Dit moet anders! Het is tijd om jezelf en jouw organisatie écht gastvrij te maken en klanten te behandelen als gasten. Klanten kopen iets, maar gasten geef je een ervaring. Een beleving waarin zij écht centraal staan. Waar ze zich meteen gezien, begrepen en welkom voelen. En waar advies niet per se hoeft te leiden tot directe verkoop. Nu geen klant, maar wel een ambassadeur voor jaren!
Influencers
nfluencers belicht de razendsnelle evolutie van influencer marketing en de impact ervan. Wat begon als een experiment, is uitgegroeid tot een bewuste strategie voor veel bedrijven. Maar met die groei komen ook risico’s, van mismatches tot reputatieschade.
Werk hand in hand met AI In vijf stappen naar een AI-aanpak voor je team - Kim Pot
Help je team om echt samen te werken met AI en realiseer maximale impact met een gerichte aanpak. Door recente EU-wetgeving is elke organisatie verplicht te zorgen voor voldoende kennisniveau van AI bij de medewerkers.
De logica van de lappendeken - Hans Vermaak
Verbindingswerk rond vraagstukken die van iedereen en van niemand zijn. Een veranderkundig antwoord op de gevoelens van onmacht bij het aanpakken van taaie (maatschappelijke) vraagstukken.
Ben jij wel een gezonde baas?
Managementboeken van gespecialiseerde uitgevers
Hier vindt u een selectie van boeken van gespecialiseerde uitgevers van Management-boeken.